Trocas e Devoluções

Em respeito ao código de defesa do consumidor e a você, nosso cliente, a Drogamaxi garante a integridade, qualidade e autenticidade de todos os produtos comercializados em nossas lojas físicas e no Drogamaxi.com.br

Estamos à disposição para realizar eventuais trocas e devoluções quando você entender que isso é necessário. Para tanto, observe alguns pontos importantes que facilitarão este processo:

- Ao decidir pela troca ou devolução de um produto, notifique o Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail atendimento@drogamaxi.com.br ou pelo telefone (31) 3317-6070 informando seu nome completo, CPF, número do pedido, descrição do produto e motivo da solicitação.
- O prazo para troca ou devolução de um produto por desistência ou arrependimento é de até 7 dias a contar da data do recebimento do pedido.
- O prazo para troca ou devolução de um produto por problema técnico ou defeito de fabricação é de até 7 dias a contar da data do recebimento do pedido.
- O prazo para troca de produtos eletrônicos é de até 7 dias a contar da data do recebimento do pedido. Após este período, você deverá encaminhar o produto para assistência técnica indicada pelo fabricante.
- Nos casos de produtos avariados, violados, incompletos ou em desacordo com sua solicitação, recuse a entrega e notifique o Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail atendimento@drogamaxi.com.br ou pelo telefone (31) 3317-6070 informando seu nome completo, CPF, número do pedido e o problema encontrado.
- Para efetuar uma troca ou devolução, é necessário que o produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de violação ou uso e acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal ou cupom fiscal.
- Produtos a serem trocados ou devolvidos terão suas condições avaliadas por nosso departamento técnico em até 3 dias úteis a partir de seu recebimento em nossa Central.
- Você poderá trocar o produto adquirido no Drogamaxi.com por outro idêntico ou por vale-compra no mesmo valor do item devolvido.
- Eventuais ressarcimentos de valores serão realizados através de crédito em conta corrente quando você tiver feito o pagamento em boleto bancário. Para pagamentos em cartão de crédito, o respectivo valor será estornado.
- Produtos conservados sob refrigeração não podem ser trocados ou devolvidos.

Drogamaxi: Dedicação com efeito


As informações contidas neste site não devem ser usadas para automedicação e não substituem, em hipótese alguma, as orientações dadas pelo profissional da área médica. Somente o médico está apto a diagnosticar qualquer problema de saúde e prescrever o tratamento adequado. Não tome nenhum medicamento sem orientação médica ou farmacêutica, pode ser perigoso para sua saúde. Medicamentos sob prescrição necessitam da receita médica e serão dispensados apenas com a apresentação deste documento que deverá ser enviado para o e-mail receita@drogamaxi.com.br ou através do fax (31) 3379-1900 / (31) 3312-1403. Os preços, as promoções, o frete e as condições de pagamento são válidos apenas para compras via internet. Todas as imagens contidas em www.drogamaxi.com.br são meramente ilustrativas. Todos os pedidos efetuados estão sujeitos a confirmação da disponibilidade do produto em nosso estoque. Razão Social: Drogamaxi Ltda – CNPJ: 17.588.146/0001-00 – Rua Lagoa da Prata 1188, Bairro Salgado Filho, Belo Horizonte | MG – CEP 30550-000 – Alvará Sanitário: 2015016128 – Autorização de Funcionamento da Empresa (AFE): 25352.085220/2013-69. Farmacêutica Responsável: Manuella Duarte de Aguiar Remigi CRF-MG: 32.535 | Telefone : (31) 3379-1900 | E-mail: atendimento@drogamaxi.com.br | Horário de Funcionamento: segunda a sexta de 08:00h às 22:00h e sábado de 08:00h às 20:00h.